ICT Helpdeskmedewerker (Servicedesk & Werkplekbeheer)
ICT Helpdeskmedewerker (Servicedesk & Werkplekbeheer) Ben jij servicegericht, technisch onderlegd en houd je graag overzicht in een dynamische omgeving? Dan zijn we op zoek naar jou!
Vacature omschrijving
Als ICT Helpdeskmedewerker bij het Roelof van Echten College ben jij het gezicht van ICT op school. Jij zorgt ervoor dat leerlingen en collega's snel weer verder kunnen, zodat het onderwijs elke dag door kan gaan.
Je werkt in een afwisselende ICT-omgeving waarin geen dag hetzelfde is. De ene keer los je een storing in een lokaal op, de andere keer repareer je een Chromebook of richt je een nieuwe werkplek in.
Je begrijpt dat ICT in het onderwijs meer is dan techniek: het moet betrouwbaar en gebruiksvriendelijk zijn. Daarom denk je niet alleen in apparaten en systemen, maar vooral in de mensen die ermee werken. Je legt dingen helder uit en zorgt dat iedereen zich goed geholpen voelt.
Samen met je ICT-collega's zorg je voor een stabiele digitale leer- en werkomgeving. Je pakt verantwoordelijkheid, signaleert problemen op tijd en denkt actief mee over verbeteringen.
Wat ga je doen?
Als ICT Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt bij ICT-vragen en -storingen voor collega's van alle afdelingen, leerlingen en ouders. Je zorgt ervoor dat meldingen goed worden opgepakt en opgelost, en je draagt bij aan een stabiele en goed functionerende ICT-omgeving. Door de juiste vragen te stellen kom je snel tot de kern van het probleem en de oplossing.
Servicedesk en werkplekbeheer
- Je registreert, classificeert en handelt meldingen af in TOPdesk.
- je beoordeelt binnenkomende meldingen op impact, prioriteit en complexiteit en bepaalt de juiste opvolging.
- je lost storingen op of schakelt interne of externe specialisten in.
- je bewaakt de voortgang van meldingen en houdt gebruikers op de hoogte.
- je repareert Chromebooks, zodat leerlingen snel weer verder kunnen.
- je beheert en onderhoudt werkplekken, inclusief installatie, configuratie en vervanging van apparatuur.
- je houdt de registratie bij van hard- en software, licenties en apparatuur.
- je houdt documentatie bij, zoals onderhoudsschema's en logboeken.
- je verzorgt (in opdracht) de bestelling van hard- en software.
- je signaleert structurele problemen en denkt mee over verbeteringen.
- Je ondersteunt de systeembeheerder.
- je instrueert en begeleidt gebruikers bij het gebruik van systemen en applicaties.
- je werkt mee aan projecten en innovaties die onze processen efficiënter maken.
Functie-eisen
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding in de richting ICT (niveau 3 of 4).
- je hebt ervaring met of affiniteit met servicedeskwerk en werkplekbeheer.
- je werkt zelfstandig.
- je bent klantgericht en communicatief sterk.
- je denkt in oplossingen en ziet kansen voor verbetering.
- je werkt graag samen in een team en voelt je thuis in een schoolomgeving.
- je kunt bij indiensttreding een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een tijdelijke aanstelling van 1,0 fte (fulltime).
- inschaling in salarisschaal 5 conform de cao vo: minimaal € 2.551 en maximaal € 3.412 bruto per maand bij een volledige baan.
- 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,33%.
- een scholingsbudget én scholingstijd (conform cao vo).
- in principe vrij tijdens de schoolvakanties.
- een organisatie met korte lijnen en veel onderlinge betrokkenheid.
- de gebruikelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
Sollicitatieprocedure
Meer weten of solliciteren?
Voor informatie over de inhoud van de functie kun je bellen met Marco Jan Dekker (06-14011279) of kijken op onze website
www.rvec.nl.
Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan uiterlijk 19-10-2026 via Meesterbaan met je cv en motivatiebrief.
Het Roelof van Echten College hanteert de NVP sollicitatiecode. Als het Roelof van Echten College gelijktijdig intern en extern werft, gaan interne kandidaten, kandidaten van de Eduwiek-partners en kandidaten van het samenwerkingsverband Noorderwijzer voor
op externe kandidaten.
.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Samen kwalitatief goed en duurzaam onderwijs (blijven) bieden in de regio Drenthe en aantrekkelijke en goede werkgevers zijn voor bestaande en nieuwe medewerkers; dát is het doel van Noorderwijzer.
Noorderwijzer is een samenwerkingsverband van 18 organisaties voor voortgezet onderwijs, mbo en lerarenopleidingen in de regio Drenthe. Vanuit deze samenwerking is het mogelijk om kennis te delen, de kwaliteit en continuïteit van onderwijs te waarborgen en te versterken, aantrekkelijk werkgeverschap te realiseren, kwalitatief personeel te werven en te behouden en de werkgelegenheid in de regio Drenthe te bevorderen.