Support - medewerker

Wat neem je mee?

• mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (minimaal B2-niveau): je kunt professioneel en foutloos e-mails schrijven, helder communiceren aan de telefoon en vlot en klantgericht chatten.
• Servicegerichte instelling: je helpt graag anderen en denkt in oplossingen.
• Digitale vaardigheden: je bent handig met software en leert snel nieuwe systemen.
• Ervaring met Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
• Proactieve en leergierige houding: je bijt je graag vast in een probleem totdat het is opgelost.

1. Sollicitatie
   Je stuurt je CV (en eventueel een korte motivatie) in. We beoordelen je sollicitatie en uiterlijk eind april hoor je of je wordt uitgenodigd voor het 1e gesprek.
2. 1e gesprek – kennismaking (Ashley & Marieke)
   In dit gesprek maken we kennis en bespreken we jouw ervaring, motivatie en wat jij zoekt in een nieuwe rol. Ook vertellen wij meer over de functie, het team en onze toetssoftware.
3. 2e ronde – gesprek met directe collega’s
   Wanneer het van beide kanten een positief eerste gesprek was, word je uitgenodigd voor een tweede gesprek. Je spreekt met een of meerdere directe collega’s uit het supportteam. We gaan dieper in op hoe jij werkt, hoe je vragen van docenten aanvliegt en hoe de samenwerking in de praktijk eruitziet. Er is ruim tijd voor jouw vragen.
4. Terugkoppeling
   Na de tweede ronde nemen we contact met je op met onze beslissing en bespreken we bij een match de arbeidsvoorwaarden en mogelijke startdatum.

• Sollicitatie ingestuurd → uiterlijk eind april ontvang je bericht of je wordt uitgenodigd voor het 1e gesprek.
• 1e gesprek met Ashley en Marieke.
• 2e ronde met je directe collega’s uit het team.