Vacature Supportdesk medewerker in Bussum

Onderwijs

Over Gooise Scholen Federatie

Naam school
Gooise Scholen Federatie
Contactpersoon
Dhr. Gerrit Feenstra
Plaats
Bussum
Type onderwijs
Regulier
Sector
Voortgezet onderwijs
Website
Beschrijving
De Gooise Scholen Federatie (GSF) is een onderwijsinstelling met acht scholen voor voortgezet onderwijs in de Gooi en Vechtstreek. Met ruim 7000 leerlingen en circa 800 medewerkers is de GSF één van de grootste onderwijsinstellingen in het Gooi. De GSF biedt diverse vormen van onderwijs: van praktijkonderwijs tot gymnasium. Elke school heeft binnen de strategische kaders van de GSF de ruimte om een eigen onderwijskundig profiel te ontwikkelen.

De Stichting wordt aangestuurd door een tweehoofdig College van Bestuur en is samen met de Onderwijs Ondersteunende Dienst (OOD) gevestigd in Bussum. Op de OOD zijn naast het bestuursbureau, de drie stafafdelingen ICT, Financiën & Beheer (F&B) en Personeel & Organisatie (P&O) werkzaam.

Vacature

Functietitel
Supportdesk medewerker 
Plaatsingsdatum
7-11-2018
Met ingang van
01-12-2018
Soort vacature
parttime/fulltime
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
FTE
0,8 - 1,0
Omschrijving
Deze afdeling ICT bestaat uit 9 personen. De medewerkers ICT rapporteren aan het hoofd ICT. Voor de lokale ICT ondersteuning van onze scholen is de GSF ingedeeld in 4 regio’s waarbij iedere regio bestaat uit twee scholen. De support medewerker heeft zijn/haar standplaats in één regio maar ondersteunt alle gebruikers van de GSF, telefonisch of waar nodig ter plaatse. Voor de regio ‘Huizen/Laren’ zijn wij op zoek naar een Supportdesk medewerker

Als medewerker van de supportdesk ben je verantwoordelijk voor een optimale beschikbaarheid van de ICT middelen ten behoeve van eindgebruikers op onze 9 locaties. Bij de GSF wordt gebruik gemaakt van apparatuur op basis van Windows, Apple en Google/Chrome. Met de toenemende invloed van ICT op het onderwijsproces ben je daarmee zeer belangrijke ter ondersteuning van de scholen van de GSF.

Functie-inhoud:
  • Registreren, classificeren en analyseren van incidentmeldingen
  • Uitvoeren van 1e en, in overleg met systeembeheer, 2e lijns support
  • Vastleggen van meldingen in het Topdesk systeem
  • Bijwerken van documentatie en werkinstructies
  • Installeren van eindgebruikers apparatuur als desktops, laptops en printers
  • Up-to-date houden van de configuratie database
  • Registreren apparatuur in bruikleen bij medewerkers

Eisen

Beschikbaar voor zij-instromers?
nee
Opleiding
Overige
Functie-eisen
  • MBO+ werk- en denkniveau
  • MCDST gecertificeerd
  • Kennis en ervaring met ITIL is een pré
  • Kennis en ervaring met Windows, macOS en Chrome
  • Aantoonbare ervaring als medewerker op een skilled supportdesk
  • Servicegerichte instelling
  • Communicatief vaardig en stressbestendig
  • Teamplayer
  • In bezit van rijbewijs B

Arbeidsvoorwaarden

Salarisschaal
6
Arbeidsvoorwaarden
Salariëring is op basis van kennis en ervaring in schaal 6 van de cao-vo

Sollicitatie informatie

Sollicitatie informatie
De sluitingsdatum voor deze vacature is 19 november 2018.
De selectiegesprekken vinden begin november plaats.

Voor informatie over deze functie kun je contact opnemen met Gerrit Feenstra (hoofd ICT), bereikbaar via telefoonnummer 035 - 69 26 732.
Voor meer informatie over de procedure, of voor het aanvragen van de functieomschrijving, kun je contact opnemen met Bianca Brouwer/Jolanda Meijer (afdeling P&O), bereikbaar via telefoonnummer 035 – 69 26 736.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.